Envio, Trocas, Devoluções e Garantia

Serviços de Entrega

Prazo e Valor do Frete: Para saber o valor e o prazo de entrega, basta inserir seu CEP no carrinho de compras. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e é calculado em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).

Entrega Expressa: Para Curitiba e região, temos a opção de entrega expressa no mesmo dia do pedido. Entre em contato com nossa equipe via WhatsApp (41) 99127-4037 em horário comercial para mais informações.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 399,00 via PAC dos Correios. Caso prefira a modalidade SEDEX, você pagará apenas a diferença. A venda será realizada/finalizada pelo WhatsApp: (41) 99127-4037 por um de nossos atendentes.

Acompanhamento: Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de alerta com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Alteração de Endereço: Se precisar alterar o endereço, entre em contato com nossa equipe em até 24 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Política de Troca e Devolução

Arrependimento: Se você não ficou satisfeito com a compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e o reembolso. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Troca: Se preferir, pode trocar a peça por outro produto. O prazo para a solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento.

Como Funciona: Envie um e-mail para comercial@aimerjoias.com ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (41) 99127-4037, com o número do pedido. Nós enviaremos um código de postagem para que você possa enviar a peça de volta sem custo.

Reembolso: O valor da peça será reembolsado na mesma forma de pagamento usada na compra.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, que fará o reembolso na fatura seguinte ou na posterior.

Boleto ou PIX: O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis após a peça chegar em nossa central e ser aprovada na avaliação.

Observação: Peças da seção "SELEÇÃO ESPECIAL" só podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

Política de Garantia

Nossas joias são produzidas com rigorosos padrões de qualidade e possuem uma garantia total para sua segurança.

O que a garantia cobre?

A nossa garantia de 6 meses cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Isso inclui:

  • Problemas no banho: O banho descascou ou escureceu em pouco tempo.
  • Problemas na cravação das pedras: A cravação das pedras está frouxa.
  • Problemas nos fechos: O fecho não está funcionando corretamente.

O que a garantia não cobre?

A garantia não é válida para danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural. A Aimer Joias não cobre:

  • Peças quebradas, amassadas, arranhadas ou danificadas.
  • Peças danificadas por contato com produtos químicos, como perfumes, loções, cloro de piscina ou produtos de limpeza.
  • Perda de pedras ou tarraxas.
  • Desgaste natural de fechos e argolas.

Como funciona o processo de garantia?

1. Entre em contato: Envie um e-mail para comercial@aimerjoias.com ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (41) 99127-4037 com o número do seu pedido, CPF ou Nota Fiscal.

2. Envio do produto: Após a nossa aprovação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar a peça em qualquer agência dos Correios, sem nenhum custo.

3. Avaliação e reparo: A peça será analisada pela nossa fábrica. Se o defeito for de fabricação, faremos o reparo sem custo e devolveremos a joia para você.

Consertos após o período de garantia

Sua peça foi danificada após os 6 meses de garantia? Não se preocupe! Nós somos uma das poucas empresas que oferecem o serviço de conserto em nossa fábrica.

  • Nesse caso, será cobrado apenas o valor de custo do reparo e do frete.
  • Entre em contato conosco para saber mais sobre os custos e o prazo de retorno.

Perguntas Frequentes (FAQ)

  • As pedras da joia têm garantia? Sim, nossa garantia de 6 meses cobre problemas de cravação frouxa que levem à perda da pedra. No entanto, a perda de pedras causada por mau uso, como impactos ou quedas, não é coberta.
  • Se eu tiver um problema, o frete é por minha conta? Não. Se o problema for coberto pela garantia, nós fornecemos um código de postagem reversa e o frete de envio para o conserto é por nossa conta.
  • Posso pedir uma nova joia em vez de consertá-la? Se o defeito não puder ser reparado, a Aimer Joias se reserva o direito de oferecer um crédito ou substituir o produto por um similar.