Garantia

Política de Garantia

Nossas joias são produzidas com rigorosos padrões de qualidade e possuem uma garantia total para sua segurança.

O que a garantia cobre?

A nossa garantia de 6 meses cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Isso inclui:

  • Problemas no banho: O banho descascou ou escureceu em pouco tempo.
  • Problemas na cravação das pedras: A cravação das pedras está frouxa.
  • Problemas nos fechos: O fecho não está funcionando corretamente.

O que a garantia não cobre?

A garantia não é válida para danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural. A Aimer Joias não cobre:

  • Peças quebradas, amassadas, arranhadas ou danificadas.
  • Peças danificadas por contato com produtos químicos, como perfumes, loções, cloro de piscina ou produtos de limpeza.
  • Perda de pedras ou tarraxas.
  • Desgaste natural de fechos e argolas.

Como funciona o processo de garantia?

1. Entre em contato: Envie um e-mail para comercial@aimerjoias.com ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (41) 99127-4037 com o número do seu pedido, CPF ou Nota Fiscal.

2. Envio do produto: Após a nossa aprovação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar a peça em qualquer agência dos Correios, sem nenhum custo.

3. Avaliação e reparo: A peça será analisada pela nossa fábrica. Se o defeito for de fabricação, faremos o reparo sem custo e devolveremos a joia para você.

Consertos após o período de garantia

Sua peça foi danificada após os 6 meses de garantia? Não se preocupe! Nós somos uma das poucas empresas que oferecem o serviço de conserto em nossa fábrica.

  • Nesse caso, será cobrado apenas o valor de custo do reparo e do frete.
  • Entre em contato conosco para saber mais sobre os custos e o prazo de retorno.

Perguntas Frequentes (FAQ)

  • As pedras da joia têm garantia? Sim, nossa garantia de 6 meses cobre problemas de cravação frouxa que levem à perda da pedra. No entanto, a perda de pedras causada por mau uso, como impactos ou quedas, não é coberta.
  • Se eu tiver um problema, o frete é por minha conta? Não. Se o problema for coberto pela garantia, nós fornecemos um código de postagem reversa e o frete de envio para o conserto é por nossa conta.
  • Posso pedir uma nova joia em vez de consertá-la? Se o defeito não puder ser reparado, a Aimer Joias se reserva o direito de oferecer um crédito ou substituir o produto por um similar.